^*^결과는 말을 하지 않는다.
모든 결과물은
말로 이루어지는 것이 아니라
행동으로 이루어진다.
그렇기 때문에 사람들은
말보다 행동을 더 신뢰하고
그것에 더 감동한다.
상대의 마음을 움직이는 것은
"혀"가 아니라 손발이다.
소위" 입으로 먹고사는 사람들" 역시
입을 통해 말은 구사하기 이전에
엄청난 행동력으로 입이 제
구실을 하도록 충분히 뒷받침을 한다.
이 때 주의할 것은
행동에 일관성이 있어야 한다는 점이다.
행동에 일관성이 없으면 말이 통할수 없다.
* 언행일치의 잣대가 되는 행동원칙 5
1. 말이 떨어지기 무섭게 행동한다.
2. 미리 준비해 둔다.
3. 순수하게 행동한다.
4. 말없이 행동한다.
5. 기대이상으로 행동한다.
- "통쾌한 대화법" 中에서-
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